ISO 9001:2026- A QUALIDADE ESTÁ EVOLUINDO. SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA?

Em um mundo onde as mudanças acontecem em uma velocidade cada vez maior, as organizações precisam desenvolver uma capacidade que vai muito além da eficiência operacional: a capacidade de adaptação.

Novas tecnologias, transformação digital, mudanças climáticas, inteligência artificial, novas formas de trabalho, consumidores mais exigentes e mercados altamente competitivos estão transformando a maneira como as empresas são gerenciadas.

Nesse cenário, manter um Sistema de Gestão da Qualidade estático deixou de ser suficiente.

Foi justamente pensando nesse novo contexto que a Organização Internacional de Normalização (ISO) publicou, em 15 de julho de 2026, o Draft International Standard (DIS) da futura ISO 9001:2026, documento que apresenta a proposta da próxima revisão da norma mais utilizada no mundo para Sistemas de Gestão da Qualidade.

Embora ainda seja uma versão em consulta e sujeita a ajustes antes da publicação definitiva, o documento já demonstra claramente a direção que a gestão da qualidade seguirá nos próximos anos.

Da conformidade para a geração de resultados

A versão de 2015 representou uma importante evolução ao introduzir conceitos como gestão de riscos, liderança, contexto da organização e pensamento baseado em processos.

Agora, a proposta da ISO 9001:2026 demonstra um movimento ainda mais estratégico.

O foco deixa de estar predominantemente na conformidade documental para concentrar-se na efetividade da gestão, na capacidade de adaptação da organização e na geração de resultados concretos para o negócio.

Em outras palavras, a nova versão busca um Sistema de Gestão da Qualidade menos burocrático e mais integrado à estratégia da empresa.

O que permanece na nova versão?

Apesar das novidades, os principais pilares da ISO 9001 permanecem preservados:

• Estrutura baseada em 10 cláusulas (High Level Structure);

• Ciclo PDCA como modelo de gestão;

• Abordagem por processos;

• Mentalidade baseada em riscos;

• Melhoria contínua como princípio permanente.

Isso significa que empresas que já possuem um SGQ maduro não precisarão reconstruir seu sistema, mas sim evoluí-lo para atender às novas expectativas.

As principais novidades apresentadas no Draft da ISO 9001:2026

Mudanças Climáticas passam a fazer parte da gestão

Uma das alterações mais relevantes é a inclusão das mudanças climáticas na análise do contexto da organização e das partes interessadas.

As empresas deverão avaliar se esse tema influencia seus processos, operações, produtos ou serviços e, quando pertinente, incorporar essa análise ao planejamento do Sistema de Gestão.

Mais do que atender a uma tendência mundial, essa mudança reforça que fatores ambientais podem impactar diretamente a continuidade dos negócios e a competitividade das organizações.

Revisão periódica do contexto organizacional

O contexto da organização deixa de ser um documento elaborado apenas durante a implantação do SGQ.

A proposta reforça a necessidade de revisões periódicas, permitindo que o Sistema acompanhe as constantes mudanças do ambiente interno e externo.

Na prática, isso significa que a empresa deverá monitorar continuamente fatores econômicos, tecnológicos, legais, sociais e de mercado que possam impactar seus objetivos.

Liderança mais presente na gestão

A alta direção assume um papel ainda mais estratégico.

O líder deixa de ser apenas um aprovador de documentos para atuar como principal patrocinador do Sistema de Gestão, direcionando prioridades, acompanhando indicadores e promovendo a melhoria contínua.

O comprometimento da liderança passa a ser percebido por suas ações e pelos resultados alcançados.

Oportunidades ganham protagonismo

Desde 2015, riscos e oportunidades eram tratados em conjunto.

No Draft da ISO 9001:2026, observa-se uma maior valorização da análise de oportunidades como elemento próprio da gestão.

A expectativa é que as empresas deixem de atuar apenas na prevenção de problemas e passem a identificar, avaliar e implementar oportunidades capazes de gerar inovação, produtividade e crescimento de forma mais especificadas e em documentos separados dos riscos e oportunidades.

Indicadores mais estratégicos

A proposta amplia o conceito de monitoramento do desempenho.

Além dos tradicionais indicadores de qualidade, as organizações passam a ser incentivadas a acompanhar indicadores relacionados a:

• mudanças climáticas;

• desempenho da liderança;

• riscos organizacionais;

• práticas de ESG;

• inovação;

• resultados estratégicos.

  
  

O objetivo é conectar o Sistema de Gestão à estratégia do negócio e apoiar decisões baseadas em dados.

Trabalho remoto e híbrido

A realidade do trabalho mudou.

O ambiente de trabalho passa a considerar também as modalidades remota e híbrida, exigindo que as organizações garantam condições adequadas para que seus processos permaneçam eficazes, independentemente do local onde as atividades sejam executadas. Esse tema passa a ser abordado no ambiente de trabalho.

Ética e comportamento organizacional

Outro tema que ganha maior evidência é o comportamento ético dentro das organizações.

A proposta reforça a importância de ambientes corporativos pautados pela integridade, transparência, respeito e condutas alinhadas aos valores da empresa.

Mais do que cumprir procedimentos, espera-se que a cultura organizacional fortaleça a confiança entre colaboradores, clientes e demais partes interessadas.

Conhecimento organizacional

A gestão do conhecimento deixa de ser apenas uma preocupação documental.

A futura norma reforça a necessidade de preservar, compartilhar, manter atualizado e garantir o acesso ao conhecimento crítico da organização, reduzindo riscos relacionados à perda de informações estratégicas.

Comunicação digital com o cliente

Outro avanço importante acompanha a transformação digital das empresas.

A comunicação com clientes passa a reconhecer de forma mais explícita os canais digitais, incluindo aplicativos de mensagens, plataformas eletrônicas e redes sociais como meios válidos para interação, atendimento e relacionamento.

Isso reflete a realidade das organizações modernas e amplia a necessidade de controlar essas comunicações como parte integrante dos processos.

O que isso significa para os gestores?

A principal mensagem do Draft da ISO 9001:2026 é clara: a qualidade deixa de ser responsabilidade exclusiva de um setor e passa a ocupar uma posição ainda mais estratégica dentro da organização.

O Sistema de Gestão deverá apoiar decisões, fortalecer a liderança, promover inovação, aumentar a capacidade de adaptação e contribuir para a sustentabilidade do negócio.

Empresas que utilizam a ISO apenas para manter uma certificação terão cada vez mais dificuldade em extrair valor do sistema.

Por outro lado, organizações que transformarem o SGQ em uma ferramenta de gestão estarão mais preparadas para responder às mudanças do mercado e construir vantagem competitiva.

A qualidade do futuro começa agora

Embora a versão definitiva da ISO 9001:2026 ainda esteja em desenvolvimento, a direção já está estabelecida.

As empresas não precisam esperar a publicação oficial para iniciar essa evolução.

Fortalecer a liderança, revisar o contexto organizacional, aprimorar os indicadores estratégicos, preservar o conhecimento organizacional e integrar sustentabilidade, inovação e gestão de riscos são iniciativas que podem começar imediatamente.

Mais do que preparar sua empresa para uma nova auditoria, esse é o momento de preparar sua gestão para um novo cenário empresarial.

Afinal, organizações que evoluem continuamente não apenas atendem aos requisitos das normas: elas constroem negócios mais resilientes, inovadores e preparados para o futuro.

Transição para a ISO 9001:2026: o momento de se preparar é agora

Após a publicação oficial da nova versão da ISO 9001:2026, prevista para os próximos meses, as organizações certificadas deverão passar por um período de transição para adequação do Sistema de Gestão da Qualidade aos novos requisitos. Historicamente, a ISO estabelece um prazo de aproximadamente três anos para que as empresas realizem essa migração, permitindo uma adaptação estruturada e sem comprometer a continuidade da certificação. Entretanto, esse período deve ser entendido como uma oportunidade para planejar a transição de forma estratégica, e não como um motivo para postergar as mudanças.

As organizações que iniciarem desde já a avaliação dos impactos da futura norma estarão mais preparadas para implementar as adequações de maneira gradual, capacitar suas lideranças, revisar seus processos e incorporar as novas práticas de gestão sem a pressão dos prazos finais. Além disso, muitas das mudanças propostas refletem desafios que já fazem parte da realidade das empresas, como sustentabilidade, transformação digital, inovação, gestão do conhecimento e fortalecimento da liderança.

A recomendação é que diretores e gestores incluam, desde já, a análise da futura ISO 9001:2026 em seus planejamentos estratégicos, promovendo uma avaliação de maturidade do Sistema de Gestão e identificando as ações necessárias para atender aos novos direcionamentos da norma. Quanto mais cedo esse planejamento for iniciado, mais tranquila e eficiente será a transição.

A A2 Soluções acompanha continuamente a evolução das normas de Sistemas de Gestão e está preparada para apoiar sua empresa em todas as etapas desse processo, desde a análise das mudanças até a implementação das adequações necessárias e a preparação para as auditorias de transição.

Se a sua organização deseja se antecipar às mudanças e transformar a adequação à ISO 9001:2026 em uma oportunidade para fortalecer sua gestão e aumentar sua competitividade, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

Nossa equipe terá satisfação em apoiar sua empresa nessa nova etapa de evolução do Sistema de Gestão da Qualidade.

Equipe A2 Soluções em QSMS

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